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2016網(wǎng)約車司機考試范圍及注意事項
發(fā)布時間：2016-12-07 分類：交通百科 來源：迪蒙科技
目前，我國在11月1日已經(jīng)發(fā)布首部網(wǎng)約車管理辦法《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》。據(jù)了解，在網(wǎng)約車管理辦法中明確規(guī)定，網(wǎng)約車司機必須取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》和《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》。同時，還公布了《交通運輸部辦公廳關于印發(fā)出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試大綱的通知》，明確了網(wǎng)約車司機考試的具體內(nèi)容及注意事項。那么，網(wǎng)約車考試范圍有哪些?
| 考試項目 | 考試范圍 | 分值 | 總分 |
| 一、政策、法律法規(guī) | 《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》《出租汽車服務質量信譽考核辦法》等國家出租汽車政策、法律法規(guī) | 18 | 30 |
| 《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》《勞動合同法》《消費者權益保護法》《侵權責任法》《突發(fā)事件應對法》《信訪條例》《全國人民代表大會常務委員會關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》等法律法規(guī)的有關內(nèi)容 | 12 | ||
| 二、安全運營 | 安全運營生理與心理知識 | 2 | 28 |
| 車輛安全檢視 | 2 | ||
| 行車安全基本要求 | 4 | ||
| 車輛突發(fā)情況處置 | 6 | ||
| 復雜天氣和特殊路段的安全行車要求 | 6 | ||
| 車輛維護與常見故障處理 | 4 | ||
| 自我安全防范 | 2 | ||
| 常見危險品的基本知識 | 2 | ||
| 三、職業(yè)道德 | 出租汽車駕駛員職業(yè)道德 | 2 | 4 |
| 社會責任 | 2 | ||
| 四、服務標準 | 服務流程 | 10 | 26 |
| 車輛服務要求 | 4 | ||
| 駕駛員服務儀容 | 2 | ||
| 駕駛員服務用語和言行舉止 | 4 | ||
| 特殊人群服務 | 2 | ||
| 服務評價與投訴處理 | 2 | ||
| 服務禁忌 | 2 | ||
| 五、其他相關知識 | 運價與計程計價設備使用知識 | 2 | 12 |
| 節(jié)能與環(huán)保知識 | 2 | ||
| 信息安全 | 2 | ||
| 交通事故處理程序 | 2 | ||
| 應急保障、消防和乘客救護基本知識 | 2 | ||
| 保險常識和交通事故理賠 | 2 |
注意事項：
一、考試大綱全國統(tǒng)一，自2016年11月1日起執(zhí)行，有效期5年；
二、考試時間60分鐘；
三、考試方式實行全國統(tǒng)一題庫，采用計算機系統(tǒng)隨機抽題的方式考試；
四、 考試試題共85道題，題型分為判斷題、單項選擇題和多項選擇題。其中判斷題15題，每題1分；單項選擇題55題，每題1分；多項選擇題15題，每題2分；
五、 判斷題和單項選擇題，每錯1題扣1分；多項選擇題，每錯1題扣2分；
六、 考試總分100分，80分及以上為考試合格；
七、考試成績將在考試結束10日內(nèi)公布。
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